Zur direkten Online-Hilfe bei PC-/Server-Problemen bieten wir Ihnen Online-Support über ein spezielles Support-Tool. Hierfür ist von Ihrer Seite nur ein funktionierender Internet-Zugang erforderlich. Es muss hierzu auf Ihrem System keine Software installiert werden!

Zur Aktivierung des Online-Support Tools, klicken Sie einfach auf unten stehenden Button.

Weitere Anweisungen erhalten Sie dann per Telefon vom Techniker.

An Sitzung Teilnehmen (Windows)

>> Wählen Sie hierzu >

Internet Explorer:

Mehrmals ausführen bis sich die Anwendung öffnet > geben Sie die Support ID dem Techniker weiter

Firefox:

Datei speichern > Doppelklick in der Downloadliste > geben Sie die Support ID dem Techniker weiter

An Sitzung Teilnehmen (MAC OS X)

>> Wählen Sie hierzu >

Safari:

Öffnen > Ausführen > geben Sie die Support ID dem Techniker weiter

Bitte beachten Sie, dass für diesen Online-Support (inkl. Vorklärung, Nacharbeiten, etc.) pro angefangener 5 Minuten 8,- netto verrechnet werden. Sie erhalten für diese Dienstleistung keinen Stundenzettel zur Unterschrift. Remote-Support ist auf der Dienstleistungsrechnung als "Remote-Support" ausgewiesen unter Angabe des Datums und der Dauer.

Durch den Klick auf den obigen Button akzeptieren Sie unsere Verrechnungsmodalitäten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.